Forum Skoda

Invité

J'y ai acheté une O2 Confort TDI 105 en juin 2005.

L'accueil commercial est irréprochable (vendeur sympa, pas ch..., bonne reprise, bonne remise). La voiture a été livrée avant terme, bref RAS de ce côté là.

Par contre côté SAV et technique, c'est zéro. Plein de petit problèmes sont apparus, et les ateliers, tant mécanique que carrosserie, sont incapables de les résoudre.
Et la goutte d'eau qui fait déborder le vase, c'est qu'après une semaine passée en atelier, notamment pour des grincement dans les portières et un joint décollé, je récupère la voiture à midi, avec un joint qui "baillait" encore plus qu'avant !!...

La concession est sur 2 sites distincts (Audi et VW d'une part, et Skoda et Seat 500 mètres plus loin). La carrosserie est chez Audi, et quand j'ose y venir avec une Skoda, c'est à peine si le personnel ne s'approche pas avec un masque et des gants !

Je suis en train de rédiger un courrier au responsable de la concession, avec une copie à Skoda.

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Possesseur d une fabia combi de novembre 2005, j ai connu d abord le garage Skda anciennement lada de 1998 à 2002, et je faisais souvent entretenir mes véhicules sur bourges car pas de solution de vl de remplacement à l epoque
en 2002/2003, la concession GC auto a repris l enseigne Skoda et deja c etait pas tres bien vécu par les gars del atelier et du magasin... les choses se sont faites mais toujours les memes soucis de délais de prise en charge malgré la qualité de l acceuil, le client est toujours pris en tenaille a cause d el atelier (pas assez de personnels , RTT, congés...) enfin la croix et la bannière pour avoir un rdv dans un délai normal.
Pour ce qui est des pièces au magasin la aussi un gros point noir... meme pas encore de boite d 'ampoules depuis novembre 2005 !

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Ven 14 Sep 2007, 18:40

Bonne nouvelle la concession a zappé l espace Kia et porte maintenant son espace skoda à 2/3 du hall et 1/3 Seat ! (tiens c est bizarre mais ca correspondrait au volume de vente proportionnel au volume d espace ?)
Super hall avec tous les modèles exposés... manques plus que la fabia 2 Combi.
Par contre mon vendeur a laissé sa place a un petit nouveau snif snif.

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Sam 15 Sep 2007, 13:44

Bonjour,

Je ne suis pas encore passé par la section "présentation"...promis, je le ferai !!

Mais comme on parle ici de la concession où j'achète mes skoda, je me permets de m'immiscer... :-)

Je ne suis pas localisé dans la Nièvre, mais je ne suis pas contre un retour à la terre, qu'elle soit nivernaise ou berrichonne ! Mais, pour l'instant, c'est l'agglomération parisienne...

Pour en venir à la concession. Je suis passé début août et il y avait encore l'espace kia...

Je sais que l'ancien vendeur (G.D.) est parti car pour remplacer ma fabia combi pour un octavia combi, j'ai eu affaire au nouveau par téléphone. Wait and see. J'espère que le contact sera aussi bon qu'avec l'ancien commercial.

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Sam 15 Sep 2007, 13:46

oui passe par la case départ s.t.p
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le plus possible d'airbag c'est sécurisant mort de rire

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Sam 15 Sep 2007, 14:27

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Sam 15 Sep 2007, 15:24

merci
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Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Sam 22 Sep 2007, 11:08

Bon, je vous tiens au courant sur l'accueil du nouveau vendeur : je prends en main la petite nouvelle O2 combi lundi à Nevers.

C'est vrai qu'avec l'ancien vendeur, je n'avais aucun problème et je n'avais pas hésité à faire al promo de skoda et du service commercial de la concession de Nevers.

Pour ce qui concerne les mécanos, jamais eu affaire à eux, sauf pour les classiques révisions

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Mar 25 Sep 2007, 17:11

Alors accueil commercial sympathique et détaillé pour la prise en main du véhicule.

J'ai simplement regretté l'absence des accessoires prévus...mais également du (petit) bidon d'huile et de la boîte d'ampoules payés dans le cadre du pack "mise en route"...il a fallu les demander.
Pour revenir à ce pack "mise en route", je vous conseille vraiment de ne pas le prendre car le gravage des vitres n'est pas très utile et la quantité de gasoil mise dans le réservoir est des plus faibles...il a fallu que je fasse rapidement le plein (mais ça doit être pareil dans les autres concessions).

Globalement, ça reste une concession que je recommande, même si la préparation du véhicule était moins bonne cette fois-ci.
J'aurais vraiment aimé repartir avce la voiture + accessoires, comme prévu...

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Mar 25 Sep 2007, 17:46

ben moi je serais pas parti sans mon pack complet
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Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Mer 26 Sep 2007, 10:24

Ce n'était pas le cas pour ma prise en main de véhicule. L'aiguille accrochait péniblement le 1/4 de réservoir...

Sujet: Re: GC Auto à NEVERS (58 - Nièvre) Jeu 04 Oct 2007, 15:49

Oui, tu as raison Zen, j'aurais certainement dû attendre...
mais tu imagines le tiraillement : laisser sur place la nouvelle octavia toute belle...
Bref, bilan, je dois attendre maintenant pour que le bon de commande initial soit validé.

nouvelle notation 2008

Acueil général: tres bon dans l'ensemble.

Commercial : 12/20
jugement nuancé, le nouveau commercial est sympa (a fait ses armes dans une concession Peugeot, ca le change un peu de bosser sur du produit tchèque, il trouve ca très sympa) Mais sur le plan marchandage de tapis on a pas trop de liberté d action sur les remises, il doit demander au big boss l accord !

SAV : 16/20
point négatif: les rdv se font en fonction d el organisation de l atelier et de la dispo des gars)
Point positif: ouverture du SAV le samedi matin (mais jusqu a quand ?)

Pièces détachées: 12/20
nouveauté :obligation de payer les pièces lors de la commande ... pièce commandé depuis 3 semaines et toujours pas arrivée aparavant
- mauvais suivi client/pièces, le client doit rappeler sans cesse pou savoir où en est la commande.

- Voitures de courtoisie: 14/20 (parfois obligation d attente de prendre le VL car le client d avanrt n est pas encore arrivé car il est en retard, et généralement peu de clients font le plein d essence ou le ménage et donc on récupère un VL dégueulasse et avec le carburant dans la réserve !

- Conseil financier: 19/20 (les filles sont sympas, professionnelles et connaissent leur travail)
C' est ca qui rattrappe tout finalement , les filles ! lol

Big Boss: 15/20 très gentil, convivial, mais bon est un peu trop "buté" sur les tableaux de bords financiers, les marges ce qui pour le client est parfois un handicap pour faire affaire.

Nouvelel notation veut dire nouvelle voiture ?
:-)